Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Fjallvila Dachzelte

1. Allgemein

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Verträge, Lieferungen und Leistungen von FjällVila Rooftop Tents B.V., handelnd unter den Markennamen RoovX, FjällVila rooftop tents, fjallvila.nl, fjallvila.eu (nachfolgend „Verkäufer“, „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt), die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“ oder „Käufer“ genannt) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargebotenen Waren abschließt. Sofern nicht anders vereinbart, wird der Anwendbarkeit von Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden hiermit widersprochen.

1.2 Mit der Aufgabe einer Bestellung oder der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen und Konditionen einverstanden. Wenn der Kunde nicht einverstanden ist, sollte er unsere Produkte und Dienstleistungen nicht nutzen.

1.3 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die Änderungen treten in Kraft, sobald sie auf unserer Website veröffentlicht werden.

2) Zustandekommen des Vertrags

2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen kein verbindliches Angebot des Verkäufers dar, sondern dienen der Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das im Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Nachdem der Kunde die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellvorgang abgeschlossen hat, gibt er durch Anklicken der Schaltfläche, die den Bestellvorgang abschließt, ein rechtsverbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Darüber hinaus kann der Kunde das Angebot auch telefonisch, per E-Mail, per Whatsapp oder über das Online-Kontaktformular an den Verkäufer übermitteln.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen:

• durch Zusendung einer schriftlichen Auftragsbestätigung oder einer Auftragsbestätigung in Textform (E-Mail) an den Kunden, wobei der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist; oder
• durch Auslieferung der bestellten Ware an den Kunden, wobei der Eingang der Ware beim Kunden entscheidend ist, oder
• indem Sie den Kunden nach der Bestellung zur Zahlung auffordern.

Wenn mehrere der vorgenannten Alternativen bestehen, kommt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande, an dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist für die Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden und endet am Ende des fünften Tages nach der Absendung des Angebots. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden nicht innerhalb der vorgenannten Frist an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seinen Willen gebunden ist.

2.4Bei Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung der Bestellung in Textform (z.B. E-Mail, Fax oder Brief) übermittelt. Der Verkäufer wird den Vertragstext danach nicht mehr zur Verfügung stellen. Wenn der Kunde vor seiner Bestellung ein Benutzerkonto im Online-Shop des Verkäufers angelegt hat, werden die Bestelldaten auf der Website des Verkäufers archiviert und können vom Kunden über sein passwortgeschütztes Benutzerkonto nach Angabe der entsprechenden Zugangsdaten kostenlos abgerufen werden.

2.5 Bevor der Kunde eine verbindliche Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers abgibt, kann er eventuelle Eingabefehler erkennen, indem er die auf dem Bildschirm angezeigten Informationen sorgfältig liest. Ein wirksames technisches Hilfsmittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit der die Anzeige auf dem Bildschirm vergrößert wird. Während des elektronischen Bestellvorgangs kann der Kunde seine Eingaben mit den üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er auf die Schaltfläche klickt, die den Bestellvorgang abschließt.

2.6 Die Auftragsabwicklung und Kontaktaufnahme erfolgt grundsätzlich per E-Mail und automatisierter Auftragsabwicklung. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass die vom Verkäufer versandten E-Mails unter dieser Adresse empfangen werden können. Insbesondere bei der Verwendung von SPAM-Filtern muss der Kunde sicherstellen, dass alle vom Verkäufer oder von Dritten, die vom Verkäufer mit der Auftragsabwicklung betraut wurden, gesendeten E-Mails zugestellt werden können.

2.7 Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

3. Lieferung

3.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse, sofern nicht anders vereinbart. Das Risiko von Verlust oder Beschädigung geht zum Zeitpunkt der Lieferung auf den Kunden über.

3.2 Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit zu liefern. Die Lieferzeiten können jedoch je nach Lagerbestand, Verfügbarkeit und äußeren Umständen, wie z.B. Verzögerungen bei den Lieferdiensten, variieren. Verzögerungen berechtigen den Kunden nicht zu einer Entschädigung.

4.3 Wenn ein Produkt vorübergehend nicht vorrätig ist, informieren wir den Kunden über die voraussichtliche Lieferfrist. Der Kunde kann dann eine alternative Lieferung wählen oder die Bestellung stornieren.

4.4 Die Lieferung erfolgt durch einen von uns ausgewählten externen Zustelldienst. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Schäden, die durch den Lieferdienst verursacht werden.

5. Widerrufsrecht und Bedingungen für die Rückgabe

• Ein online abgeschlossener Kaufvertrag zwischen einem privaten Käufer und FjällVila unterliegt dem Fernabsatzgesetz, wie es im niederländischen (Verbraucher-)Recht festgelegt ist.
  • Ab dem Zeitpunkt, an dem Ihnen die bestellten Waren zur Verfügung stehen, haben Sie eine Bedenkzeit von 14 Tagen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Online-Bestellung physisch abzuholen, beginnt die Bedenkzeit zum Zeitpunkt der Abholung oder 5 Tage, nachdem die Waren als abholbereit gemeldet wurden, je nachdem, was zuerst eintritt.
  • Während der Bedenkzeit können Sie das Produkt prüfen und bewerten, aber nicht vollständig in Gebrauch nehmen, wenn Sie noch nicht sicher sind, ob Sie das Produkt behalten möchten.
  • Während der 14-tägigen Bedenkzeit können Sie den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen und von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
  • Um den Kauf zu stornieren, können Sie das Rücksendeformular verwenden oder eine E-Mail an hello@fjallvila.nl senden, in der Sie angeben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, und zwar mit den Angaben, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs gemacht haben, und den entsprechenden Bestelldaten.
  • Nachdem Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben, haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben.
  • Die Rücksendung einer Bestellung sollte in der Originalverpackung und im Originalzustand erfolgen, einschließlich des gesamten Zubehörs, der Handbücher und des Montagematerials.
  • Die Rücksendung einer Bestellung erfolgt auf Kosten und Risiko des Käufers. (Bitte beachten Sie, dass die Transportkosten für große Produkte (wie z.B. ein Dachzelt) beträchtlich sein können. Von etwa €150 innerhalb der Benelux-Länder bis zu einem Vielfachen in anderen europäischen Ländern). Wir empfehlen immer eine Versicherung für den Transport.
  • Nach Erhalt werden die Waren von uns geprüft. Wenn die Rücksendung in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist, wird der volle Kaufbetrag, einschließlich der Kosten für die günstigste Versandart, auf das uns bekannte Zahlungsmittel, mit dem Sie die Bestellung aufgegeben haben, zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Tagen, nachdem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts in Kenntnis gesetzt haben, vorausgesetzt, dass die Artikel an uns übergeben worden sind.
  • Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein als zur Beurteilung des Produkts erforderlich, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt also bitte sorgfältig und vergewissern Sie sich, dass es richtig verpackt ist, wenn Sie es zurückschicken.
  • Rücksendungen, die die Bedingungen für einen Widerruf nicht erfüllen (z.B. Gebrauchsspuren oder Beschädigungen), können von uns abgelehnt oder nur teilweise gutgeschrieben werden.
  • Dieses Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher und nicht für Geschäftskunden.
  • Bei Lieferung eines mangelhaften Produkts oder einer fehlerhaften Lieferung werden die Rücksendekosten von uns getragen. Der Kunde muss uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts über die mangelhafte oder fehlerhafte Lieferung informieren.

6. Garantie und Haftung

6.1 FjällVila führt die vereinbarten Lieferungen ordnungsgemäß und in Übereinstimmung mit den in ihrer Branche geltenden Standards aus, übernimmt jedoch niemals eine weitergehende Garantie als ausdrücklich vereinbart.

6.2 Die Standard-Herstellergarantie auf ein FjällVila Dachzelt beträgt 1 Jahr. Die Herstellergarantie deckt Material-, Produktions- und Konstruktionsfehler ab.

6.3 Beim Kauf über fjallvila.co.uk, fjallvila.eu, roovx.co.uk, roovx.eu oder im Showroom von FjällVila wird die Garantiezeit des Herstellers freiwillig auf 3 Jahre verlängert und der Käufer stimmt den in 6.4 genannten Bedingungen ausdrücklich zu.

6.4 Wenn während der verlängerten Garantiezeit ein Mangel unter die Garantie fällt und eine Reparatur wirtschaftlich unverantwortlich ist oder das Produkt als verloren angesehen werden muss, erklärt sich der Käufer ausdrücklich damit einverstanden, dass im Falle von Produktions-, Material- oder Konstruktionsfehlern, die nach Ablauf der normalen Garantiezeit zutage treten, eine übliche Mietgebühr auf der Grundlage einer durchschnittlichen Nutzungsdauer von 4 Wochen pro Jahr (unabhängig von der tatsächlichen Nutzung) ab dem Kaufdatum berechnet wird. Die Nutzungsgebühr wird pro Kalendertag ab dem Kaufdatum berechnet. Der folgende Satz wird pro Kalendertag berechnet: 0,0009 x fakturierter Kaufwert inkl. MwSt. (oder 0,9 Promille des Kaufbetrags). Falls zutreffend, nimmt der Verkäufer das Produkt zurück und erstattet den vollen Kaufbetrag abzüglich der Mietgebühr. Wenn der Käufer das Produkt trotz des Mangels behalten möchte, wird die Hälfte des oben genannten Betrags (Kaufbetrag abzüglich Mietgebühr) als Entschädigung gezahlt.

6.5 Von der Garantie ausgeschlossen sind: normaler Verschleiß, der während der Nutzung auftritt, Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Installation, Defekte durch extreme Witterungsbedingungen, einschließlich starker Winde oder anhaltender Hitze, Defekte an Reißverschlüssen und Befestigungsmaterialien, Schäden durch unsachgemäße Lagerung (einschließlich Schimmelbildung durch unzureichend belüftete Lagerung), geringfügige und leicht zu behebende Defekte, die aufgrund der Beschaffenheit des Produkts nicht vermieden werden können. S

6.6 Die Garantie erlischt, wenn Änderungen oder Reparaturen nicht von uns oder von einer von uns beauftragten oder in Absprache mit uns genehmigten Partei durchgeführt wurden.

6.7 Gewährleistungsansprüche müssen dem Verkäufer so schnell wie möglich, spätestens jedoch 10 Tage nach Entdeckung des Mangels, per Post (hello@fjallvila.nl) übermittelt werden. Diese Mail muss die folgenden Bestandteile enthalten: Die ursprüngliche Bestell- oder Rechnungsnummer, mit der das Produkt gekauft wurde, eine klare Beschreibung des festgestellten Mangels und, falls möglich, einige Fotos oder eine Videodatei, die den festgestellten Mangel zeigen.

5. Die Garantie ist eine Carry-in-Garantie. Das bedeutet, dass das Produkt vom Kunden physisch zur Reparatur an der Geschäftsadresse des Verkäufers vorgelegt wird, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wenn die Reparatur oder der Austausch leicht vom Käufer durchgeführt werden kann und der Käufer dies vorzieht, stellt der Verkäufer dem Käufer die erforderlichen Teile kostenlos zur Verfügung.

6.3 Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch die Verwendung unserer Produkte entstehen.

6.4 Wenn der Verkäufer die Haftung für Folgeschäden übernimmt, ist die Haftung jederzeit auf den Betrag beschränkt, den der Käufer für das betreffende Produkt bezahlt hat.

7. Geistiges Eigentum

7.1 Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Logos, Produktdesigns und andere Materialien, sind das Eigentum von Fjallvila und durch geistige Eigentumsrechte geschützt.

7.2 Der Kunde darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Fjallvila kein Material auf unserer Website kopieren, vervielfältigen, anpassen, verbreiten oder anderweitig nutzen.

8. Privatsphäre und Datenschutz

8.1 Der Verkäufer sammelt und verarbeitet personenbezogene Daten seiner Kunden in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie auf der Website.

8.2 Wir erheben personenbezogene Daten, die für die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung von Produkten und die Pflege von Kundenbeziehungen erforderlich sind. Kunden haben das Recht, Zugang zu ihren persönlichen Daten, deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen.

8.3 Wir werden die persönlichen Daten des Kunden niemals an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist für die Erfüllung des Vertrages erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.

9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

9.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem niederländischen Recht.

9.2 Alle Streitigkeiten, die sich aus dem Vertrag ergeben oder mit ihm in Zusammenhang stehen, werden dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt, es sei denn, zwingende Verbrauchergesetze schreiben etwas anderes vor.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Sollten sich eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als ungültig oder nicht durchsetzbar erweisen, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft. Wir werden die unwirksame oder undurchsetzbare Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die der ursprünglichen Absicht so nahe wie möglich kommt.

10.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und Fjallvila dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen, ob schriftlich oder mündlich.