Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Fjällvilas Dachzelte

1.

Allgemein

1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Vereinbarungen, Lieferungen und Dienstleistungen von FjällVilla Rooftop Tents B.V. handelend onder de handelsnamen RoovX, FjällVilla Dachzelte, fjallvila.nl/fjallvila.de, fjallvila.eu  (hierna te noemen „verkoper“, „wij“, „ons“ of „onze“). die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“ oder „Käufer“) mit dem Verkäufer in Bezug auf die vom Verkäufer in seinem Online-Shop angebotenen Waren abschließt. Sofern nicht anders vereinbart, wird die Anwendbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden hiermit ausgeschlossen.

1.2 Durch das Aufgeben einer Bestellung oder die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn der Kunde nicht einverstanden ist, sollte er unsere Produkte und Dienstleistungen nicht nutzen.

1.3 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden wirksam, sobald sie auf unserer Website veröffentlicht werden.

2) Zustandekommen des Vertrags

2.1  Die in den Online-Shop des Verkäufers aufgenommenen Produktbeschreibungen stellen kein bindendes Angebot des Verkäufers dar, sondern dienen dazu, ein bindendes Angebot des Kunden abzugeben. 

2.2  Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular einreichen.

Nachdem der Kunde die ausgewählte Ware in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellvorgang abgeschlossen hat, gibt er durch Anklicken des Buttons, mit dem der Bestellvorgang abgeschlossen wird, ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot für die im Warenkorb befindliche Ware ab.

Darüber hinaus kann der Kunde das Angebot auch telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder über das Online-Kontaktformular dem Verkäufer unterbreiten. 

2.3  Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen:

  • durch Zusendung einer schriftlichen Auftragsbestätigung oder einer Auftragsbestätigung in Textform (E-Mail) durch den Kunden, wobei der Empfang der Auftragsbestätigung durch den Kunden maßgebend ist, oder
  • durch die Lieferung der bestellten Waren an den Kunden, wobei der Wareneingang durch den Kunden maßgebend ist, oder
  • durch Aufforderung an den Kunden, nach der Bestellung zu bezahlen.

Falls mehrere der vorstehend genannten Alternativen bestehen, kommt die Vereinbarung in dem Moment zustande, in dem sich eine der vorstehend genannten Alternativen zuerst ereignet. Die Annahmefrist beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden und endet nach Ablauf des fünften Tages nach der Absendung des Angebots.

Wenn der Verkäufer das Angebot des Kunden nicht innerhalb der vorgenannten Frist annimmt, gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht länger an seine Willenserklärung gebunden ist.

 

2.4 

Bei Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dir nach Absendung deiner Bestellung in Textform (z.B. E-Mail, Fax oder Brief) übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht.

) an den Kunden versandt. Der Verkäufer wird den Vertragstext danach nicht zur Verfügung stellen.

Sofern der Kunde vor Abgabe seiner Bestellung ein Benutzerkonto im Online-Shop des Verkäufers angelegt hat, werden die Bestelldaten auf der Website des Verkäufers archiviert und können vom Kunden über sein passwortgeschütztes Benutzerkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden.

 

2.5  Bevor der Kunde eine verbindliche Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers abgibt, kann er etwaige Eingabefehler durch sorgfältiges Lesen der auf dem Bildschirm angezeigten Informationen erkennen. Ein effektives technisches Hilfsmittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann die Zoomfunktion des Browsers sein, die die Bildschirmdarstellung vergrößert. Während des elektronischen Bestellvorgangs kann der Kunde seine Eingaben mit den üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er auf die Schaltfläche klickt, die den Bestellvorgang abschließt. 

2.6  Die Auftragsabwicklung und der Kontakt erfolgen grundsätzlich per E-Mail und automatisierter Auftragsabwicklung. Der Kunde muss sicherstellen, dass die von ihm für die Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, damit die vom Verkäufer gesendeten E-Mails an diese Adresse empfangen werden können. Im Besonderen bei der Nutzung von SPAM-Filtern muss der Kunde dafür sorgen, dass alle E-Mails, die vom Verkäufer oder von Dritten, die vom Verkäufer mit der Bearbeitung der Bestellung beauftragt sind, versendet werden, zugestellt werden können.

2.7 Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben

3. Lieferung

3.1 Die Lieferungen erfolgen an die vom Kunden angegebene Adresse, sofern nicht anders vereinbart. TEXT: Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht zum Zeitpunkt der Lieferung auf den Kunden über.

3.2 Wir tun unser Bestes, um Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit zu liefern. Jedoch können Lieferzeiten je nach Lagerbestand, Verfügbarkeit und externen Umständen wie Verzögerungen bei Lieferdiensten variieren.

Verspätungen berechtigen den Kunden nicht zu einer Entschädigung.

4.3 Wenn ein Produkt vorübergehend nicht auf Lager ist, werden wir den Kunden über die voraussichtliche Lieferzeit informieren. Der Kunde kann dann eine alternative Lieferung wählen oder die Bestellung stornieren.

4.4 Die Lieferung erfolgt durch einen von uns gewählten externen Lieferdienst. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Lieferservice verursacht werden.

5. Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

  • Auf einen, zwischen einem privaten Käufer und FjällVilla, online geschlossenen Kaufvertrag kommt das Gesetz über Fernabsatzverträge zur Anwendung, wie es im niederländischen (Verbraucher-)Recht festgelegt ist.

    • Vom Moment an, dass die bestellten Güter dir zur Verfügung stehen, hast du 14 Tage Bedenkzeit. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Online-Bestellung physisch abzuholen, beginnt die Bedenkzeit mit dem Zeitpunkt der Abholung oder 5 Tage nach der Meldung der Abholbereitschaft, wobei der zuerst eintretende Zeitpunkt maßgebend ist
    • Während der Widerrufsfrist darfst du das Produkt überprüfen und beurteilen, aber nicht vollständig in Gebrauch nehmen, wenn du noch nicht sicher bist, ob du das Produkt behalten möchtest.
    • Während der 14-tägigen Bedenkzeit kannst du den Kauf ohne Angabe von Gründen stornieren und dein Widerrufsrecht in Anspruch nehmen.
    • Um den Kauf rückgängig zu machen, kannst du das Rücksendeformular verwenden oder eine E-Mail senden an hello@fjallvila.nl

      in dem Sie angeben, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, mit Ihren Angaben, wie Sie diese beim Kauf gemacht haben, und den entsprechenden Bestelldaten.

    • Nachdem du dein Widerrufsrecht in Anspruch genommen hast, hast du 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
    • Das Zurücksenden einer Bestellung muss in der Originalverpackung und im Originalzustand erfolgen, einschließlich sämtlichem Zubehör wie Anleitungen und Montagematerialien.
    • Das Zurücksenden einer Bestellung erfolgt auf Kosten und Risiko des Käufers. (Bitte beachten Sie, dass die Transportkosten für große Produkte (wie ein Dachzelt) erheblich sein können. TEXT: Ab ca. €150,- innerhalb der Benelux-Staaten bis zum Vielfachen anderswo in Europa). Wir empfehlen immer, eine Versicherung für den Transport abzuschließen.
    • Nach Erhalt wird die Ware von uns überprüft. Wann die Rücksendung in gutem Zustand bei uns eingegangen ist, wird der gesamte Kaufbetrag, einschließlich der Kosten für die günstigste Lieferoption, auf das uns bekannte Zahlungsmittel zurückerstattet, mit dem du die Bestellung aufgegeben hast. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Tagen nach Bekanntgabe der Ausübung des Widerrufsrechts, vorausgesetzt, die Artikel wurden an uns übergeben.

    • Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zur Beurteilung des Produkts notwendig ist, können wir Ihnen diese Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen.

      Behandele das Produkt daher mit Sorgfalt und stelle sicher, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.
    • Rücksendungen, die nicht den Widerrufsbedingungen entsprechen (z. B. Gebrauchsspuren oder Schäden), können von uns abgelehnt oder nur teilweise gutgeschrieben werden.
    • Dieses Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher und nicht für Geschäftskunden.
    • Im Falle der Lieferung eines defekten Produkts oder einer fehlerhaften Lieferung gehen die Rücksendekosten zu unseren Lasten. Der Kunde muss uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts über den Defekt oder die fehlerhafte Lieferung informieren.

6. Gewährleistung und Haftung

6.1          FjällVilla voert de overeengekomen leveringen naar behoren en conform de in haar branche geldende normen uit, maar geeft nooit een verdergaande garantie dan uitdrukkelijk overeengekomen.

6.2         De standaard fabrieksgarantie op een FjällVilla daktent is 1 jaar. Die Werksgarantie deckt Material-, Herstellungs- und Konstruktionsfehler ab.

6.3         Bij aankoop via fjallvila.nl/fjallvila.de, fjallvila.eu, roovx.nl, roovx.eu of in de showroom van FjällVilla wordt de fabrieksgarantietermijn vrijwillig verlengd naar 3 jaar en gaat koper uitdrukkelijk akkoord met de voorwaarden zoals genoemd in 6.4

6.4          Wanneer tijdens de verlengde garantieperiode een defect onder de garantie valt én reparatie economisch onverantwoord is of het product als verloren moet worden beschouwd, gaat koper er uitdrukkelijk mee akkoord dat bij productie, materiaal of constructiefouten die aan het licht komen na het verstrijken van de standaard garantietermijn een gangbaar verhuurtarief gebaseerd op een gemiddelde gebruiksduur van 4 weken per jaar (ongeacht het daadwerkelijke gebruik) verrekend wordt vanaf de dag van aankoop. Die Nutzungsgebühr wird pro Kalendertag ab dem Kaufdatum berechnet. Per kalenderdag wordt het volgende tarief in rekening gebracht:  0,0009 x gefactureerde aankoopwaarde incl. btw.  (oder 0,9 Promille des Kaufpreises).

Gegebenenfalls nimmt der Verkäufer das Produkt zurück und erstattet den vollen Kaufpreis abzüglich der Mietgebühr.

Wenn der Käufer das Produkt trotz des Mangels behalten möchte, wird die Hälfte des oben genannten Betrags (Kaufpreis abzüglich Mietgebühr) als Entschädigung ausgezahlt.

6.5          Niet onder de garantie vallen: normale slijtage die optreed tijdens gebruik, schade door onjuist gebruik of installatie, defecten door extreme weersomstandigheden, waaronder blootstelling aan  harde wind of langdurige hitte, defecten aan ritsen, ladders en montagematerialen, schade door onjuiste opslag (waaronder schimmelvorming door onvoldoende geventileerde opslag), kleine en eenvoudig te repareren defecten die door de aard van het product niet te voorkomen zijn. S

6.6         Garantie vervalt wanneer wijzigingen of reparaties niet door ons, of door een door ons aangewezen of in overleg goedgekeurde partij, zijn uitgevoerd.

6.7         Aanspraken op garantie worden zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 dagen na het ontdekken van het defect, per mail (hello@fjallvila.nl) aan verkoper voorgelegd. Diese E-Mail enthält die folgenden Komponenten: Die ursprüngliche Bestell- oder Rechnungsnummer, mit der das Produkt gekauft wurde, eine klare Beschreibung des festgestellten Defekts und, falls möglich, einige Fotos oder eine Videodatei, die den festgestellten Defekt zeigt.

5. De garantie betreft een carry-in garantie.  Das bedeutet, dass das Produkt vom Kunden physisch zur Reparatur an die Geschäftsadresse des Verkäufers geliefert wird, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wenn die Reparatur oder der Ersatz einfach vom Käufer selbst durchgeführt werden kann und der Käufer dies bevorzugt, wird der Verkäufer den Käufer kostenlos mit den notwendigen Teilen versorgen.

6.3 Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die sich aus der Verwendung unserer Produkte ergeben.

6.4 Wenn der Verkäufer für eventuelle Folgeschäden haftet, ist die Haftung jederzeit auf den Betrag begrenzt, den der Käufer für das betreffende Produkt bezahlt hat.

7. Intellectual Property

7.1 Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Logos, Produktdesigns und andere Materialien, sind Eigentum von Fjallvila und werden durch geistige Eigentumsrechte geschützt.

7.2 Der Kunde darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Fjallvila kein Material auf unserer Website kopieren, reproduzieren, anpassen, verteilen oder anderweitig nutzen.

8. Datenschutz und Datensicherheit

8.1 Der Verkäufer erfasst und verarbeitet personenbezogene Daten seiner Kunden in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf der Website.

8.2 Wir erheben personenbezogene Daten, die für die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung von Produkten und die Pflege von Kundenbeziehungen erforderlich sind. Der Kunde hat das Recht, Zugang zu seinen personenbezogenen Daten zu verlangen, diese zu korrigieren oder zu löschen.

8.3 Wir werden die persönlichen Daten des Kunden niemals an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist für die Ausführung des Vertrags notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben.

9.

Toepasselijk Recht en Geschillen

9.1 Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist niederländisches Recht anwendbar.

9.2 Alle Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit der Vereinbarung entstehen, werden dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt, sofern nicht zwingendes Verbraucherrecht etwas anderes vorschreibt.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Sollten sich eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als ungültig oder nicht durchsetzbar erweisen, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft. Wir werden die ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung durch eine gültige Bestimmung ersetzen, die der ursprünglichen Absicht so nahe wie möglich kommt.

10.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und Fjallvila dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen, sowohl schriftliche als auch mündliche.